Madame Miranda (MM) è il brand digitale di beauty experience a domicilio su misura dell'utente. La piattaforma è in grado di colmare il gap presente tra clienti e professionisti della bellezza, avendo introdotto una nuova modalità di proporre e presentare i servizi beauty.
La soluzione combina qualità e creatività e si è affermata da un lato, come punto di riferimento per i clienti e, dall'altro, come partner riconosciuto e apprezzato da brand noti del panorama della moda, del lusso e del beauty.
Madame Miranda vanta centinaia di professionisti arruolati, migliaia di servizi all’attivo, 6 città attivate sul territorio nazionale e una consistente rassegna stampa che vanta copertura sulle più importanti testate nazionali, e non (es. Vanity Fair, Vogue, Corriere della Sera, il Sole 24 Ore, WWD, etc).
Come funziona
Madame Miranda permette di prenotare online appuntamenti di servizi beauty a domicilio che raggiungono il cliente ovunque e tutti i giorni della settimana, dalle 6 alle 23. I clienti di Madame Miranda possono scegliere, in modo facile e veloce, servizi Make-up, Hair, Estetica, Massaggi e Trattamenti (viso e corpo) da un menu con oltre 30 diverse proposte. Per il cliente il servizio beauty diventa accessibile con flessibilità, semplicità e sicurezza:
- unica destinazione online per diverse tipologie di servizi
- prenotazione istantanea e pagamento 100% digitale
- servizio on demand, a domicilio (grazie al matching contestuale tra la disponibilità dei professionisti e i servizi ricercati)
- qualità del servizio certificata da Madame Miranda (la Società seleziona i Beauty Specialist, coordina i protocolli tecnici/igienici e monitora le performance)
Madame Miranda offre al professionista un canale unico per incrementare l’opportunità di guadagno e la crescita professionale, entrare in un network che lo rappresenta, lo tutela, lo qualifica e permette di lavorare in autonomia, il tutto senza i rischi e i costi connessi a un’attività imprenditoriale.
La Società (target) è proprietaria del marchio e della tecnologia. Il sistema si basa su processi di integrazione multi-agenda, multi-operatore, multi-location, già predisposto per scalare la crescita del network di clienti e professionisti e per permettere l’attivazione rapida del servizio in nuove città. Nel 2022 è nata la MM Beauty Specialist App.
Canali di Comunicazione
"Le beauty experts di Madame Miranda sono preparate per fare il servizio ovunque, in modo discreto, silenzioso e senza lasciare tracce" - Vogue Italia
Madame Miranda ha costruito il servizio ed il brand partendo dalla sua community, non solo mettendo il cliente al centro nel servizio, ma anche creando un canale di comunicazione diretto con il proprio network, sfruttando il proprio mix unico di leve online (DEM, social media, website) e offline (eventi, servizio on demand, rete di professionisti).
Business Model
Il Business Model si basa su un mix altamente integrato di B2B e B2C, in cui uno supporta l’altro e ne amplifica i risultati:
- Il B2C si rivolge al cliente privato che prenota il suo appuntamento a domicilio in piattaforma
- Il B2B organizza e gestisce, offline, servizi per aziende e rappresenta una revenue line con margini elevati ed un forte canale di posizionamento del brand
Track Record
Il mercato della bellezza chiude il 2022 con un fatturato di € 13 miliardi, con il segmento dei canali professionali in crescita del +22,1% per l’acconciatura e il +28% per l’estetica. 
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